Претензия к производителю об устранении недостатков — это документ, адресованный участником совместного строительства или просто владельцем жилья строительной компании с требованием устранить выявленные им недостатки. Сегодня мы рассмотрим обязанности производителя по отношению к владельцу квартиры. Мы расскажем вам через несколько лет после сдачи дома, где можно предъявить требования.
Контактный застройщик
Советники устанавливают, что гарантия на инженерные коммуникации составляет три года как на стены, так и на крыши и фасады. Сегодня нередко встречаются ситуации, когда подрядчики пытаются сэкономить на производстве, используя менее качественные материалы. В результате такой экономии даже в новых домах могут возникать проблемы с промерзанием стен, протеканием крыш и неустойчивостью фасадов.
В случае обнаружения дефекта следует немедленно обратиться к производителю с письменным заявлением. А если вы можете объединить соседей в бизнес-арендаторов, это может быть даже коллективно. Как правило, количество подписавшихся — суть неизменное дело, но коллективное привлечение всегда рассматривается с большей готовностью.
Если вы не удовлетворены
Теоретически производитель может отказаться удовлетворить ваши, казалось бы, законные требования. Если становится ясно, что строительная компания не желает выполнять свои обязательства в соответствии с законом, вам следует немедленно обратиться с жалобой в государственные органы. В нашем случае это будет местный департамент строительства или прокуратура.
В этих отделах работают юристы-специалисты. Они изучают данный вопрос и оформляют производителя в исковом заявлении. В любом случае учреждение должно удовлетворить требования участников долевого строительства, если, конечно, не идет процесс банкротства.
Вот как составить исковое заявление
Нет ничего сложного в составлении претензии к производителю об исключении дефектов, теперь докажите это. Для простоты официальный документ разделен на три структурных блока. Заголовок, основной блок и строительная компания с требованиями.
В заголовке указываются идентификаторы сторон. Для гражданина указывается его ФИО, порядковый номер и номер паспорта, место жительства, а для производителя — полное наименование строительной компании с указанием организационно-правовой формы ее руководителя, названия, места нахождения и юридического адреса. Здесь же мы оставляем номер мобильного телефона.
Кроме того, мы заявляем, что являемся жильцом жилого помещения, построенного этим подрядчиком, ссылаясь на договор участия в коммунальном строительстве, заключенный строительной компанией. На следующем этапе отмечаем дату получения квитанции. Мы утверждаем, что некоторые дефекты проявились в течение гарантийного срока. Их должен устранить производитель за свой счет. Подкрепите каждый пункт фотографиями, чтобы составить полный список дефектов. Фотографии должны быть приложены к претензии в качестве приложения.
Следующий документ адресован представителю строительной компании и содержит требование устранить указанные в нем дефекты. В заключительном тексте претензии, подписанном заявителем, ставится дата его исполнения.
Выставление счета подрядчику
Претензии — важный аспект заявки. Без них заявка не принесет никакой пользы. Претензии могут быть необязательными. Владелец может потребовать бесплатного исключения дефектов. Если требование собственника заключается во взыскании компенсации, то сумму автор документа должен рассчитать самостоятельно согласно 214-ФЗ «об участии в долевом строительстве». Размер частного штрафа на взыскание рассчитывается по формуле: размер штрафа = (стоимость квартиры по договору) * 1/300 * (количество дней просрочки) * 2 * (базовая процентная ставка Центрального банка РФ). Согласно 214-ФЗ, расчет должен производиться на основе эквивалентности, действующей на дату исполнения обязательства, то есть на момент передачи квартиры собственнику. Однако передать право требования можно и раньше. В этом случае дольщик получает в свою пользу базовую ставку за период с даты передачи квартиры до даты составления документа. Другой возможный вариант — расчет суммы штрафа за период. При этом учитываются все базовые значения за период просрочки. Актуальные базовые ставки на разные даты можно найти на сайте Центрального банка РФ. Компенсация может также включать расходы, понесенные дольщиком из-за ошибок подрядчика.
Подробнее о том, что делать, если строительная компания задерживает сдачу квартиры, читайте в статье
Когда направлять претензию
Законом не установлен срок подачи претензии, но не стоит медлить — пишите о проблеме, как только она стала известна. Владельцы могут обнаружить проблему, уже проживая в новой квартире. В этом случае претензию можно подать до окончания гарантийного срока. Гарантия на здание составляет пять лет, на техническое и механическое оборудование здания — три года.
Отправка по электронной почте
Претензии должны быть отправлены заказным письмом; уведомление по электронной почте не подходит. Отправитель должен вложить документы, приложения и содержание в папку. Почтовый работник заверит перепись подписью и печатью. Вы можете отправить свою претензию
По юридическому адресу производителя. В большинстве случаев он используется для отправки официальных документов. Если юридическое лицо не получило письмо, отправленное на его юридический адрес, нельзя полагаться на то, что офис фактически находится по другому адресу.
По адресу контракта. Владелец проекта может указать на конвенции генеральную дирекцию, в которую должен быть отправлен документ. В противном случае он будет считать, что требование отправлено не по адресу. Владельцам следует внимательно изучить договор перед отправкой, так как подобные претензии могут быть нарушены только в суде.
По фактическому адресу. Это адрес, по которому фактически находится офис подрядчика, и зачастую он не соответствует закону. Дольщик может направить свою претензию по такому адресу. Если письмо возвращено, оно не может быть использовано в качестве доказательства уведомления при подаче иска. Письменный запрос может быть направлен подрядчику по его юридическому адресу с копией на фактический адрес.
Представитель подрядчика должен лично получить заказное письмо. Отправитель может отслеживать статус отправления на сайте почты. Если письмо не получено по истечении 30 дней, оно возвращается с обратным штемпелем. По закону даже неполученные письма считаются доставленными получателю естественным путем и могут быть использованы в суде.
Личная доставка претензий.
Хотя этот способ может показаться более надежным, он имеет свои оттенки. Руководитель или представитель адвокатской конторы может получать юридические документы. Предположительно, офис-менеджер встретится с вами без такого представителя, и вы получите документы лично. Застройщик должен поставить копию подписи требования на своем экземпляре, в зависимости от даты принятия уступки и требования. Кроме того, добросовестный застройщик может заверить печатью копию вашего требования и указать номер входящей корреспонденции. Этого может быть недостаточно, если вам встретится безжалостный подрядчик. Поэтому лучше направить претензию подрядчику по почте.
Рассмотрение претензий и условия их удовлетворения
Изучите договор: есть ли в нем срок, в течение которого подрядчик должен ответить на письмо? Если такого пункта в договоре нет, то проблем не возникнет. Определите в тексте претензии срок, в течение которого подрядчик должен дать ответ.
Что делать, если подрядчик не ответил на претензию или отказывается выполнять ее требования
Если подрядчик не выполняет или отказывается выполнить требование, акционер имеет право возбудить судебное разбирательство. Предварительное расследование по этому вопросу должно сопровождаться доказательствами. Представительство в суде адвокатом обеспечивает большую уверенность, так как подрядчик не сможет использовать лазейки, чтобы обойти вопрос. Если суд вынесет решение в пользу подрядчика, он обязан выплатить штраф. Например, если он добровольно откажется от уплаты штрафа, суд наложит штраф в размере до 50 % от этой суммы. Отстаивать свои права — это само собой разумеющееся. Правильная подготовка и отправка иска поможет решить все возникающие вопросы. Добросовестные застройщики всегда готовы решать вопросы во внесудебном порядке.
Пошаговые инструкции. Полезные советы и секреты от юристов.
Российское законодательство предусматривает два этапа разрешения споров с подрядчиками из-за неисполнения договоров долевого участия.
Сегодня мы поговорим о составлении и отправке досудебной претензии. Мы объясним и покажем, как правильно его составить и направить подрядчику, в каких случаях это необходимо, как долго придется ждать результата и на какую компенсацию вы можете рассчитывать.
Предварительные иски — это возможность мирно урегулировать споры между дольщиками и подрядчиками и получить соответствующую компенсацию. Однако, если смотреть в будущее, в большинстве случаев спор рано или поздно будет передан в суд. Подрядчики редко добровольно идут на компромисс и выплачивают компенсацию.
Важно! Составить и направить досудебное ходатайство контрагенту — важный шаг. Если вы решите сразу обратиться в суд, суд не примет ваш иск. Рассмотрение ходатайства будет принято только в том случае, если вопрос уже рассматривался сторонами в предварительном решении, но соглашение не было достигнуто.
1. если акционер недоволен качеством операций
В иске необходимо указать все недостатки квартиры, конкретно то, что вас не устраивает, например, отделка, штукатурка, некачественно установленные двери, окна и т. д. Никаких технических знаний в области строительства не требуется. Вы можете объяснить проблему так, как вы ее видите. Однако целесообразно обратиться за услугами к получателю квартиры. Они смогут выявить все дефекты. В Москве стоимость такой услуги колеблется в пределах 3-5 000 рублей.
Если застройщик ответит, что претензия не обоснована, то уже можно нанять эксперта для проведения строительно-технической экспертизы и подготовить досудебную претензию по результатам этой экспертизы.
2. производитель требует подписания акта приемки при неправильных условиях.
Застройщик на практике говорит, что требований нет, а на самом деле они есть. Или требует дополнительной оплаты за увеличение площади помещения, не предоставляя возможности измерить площадь. С этим нельзя мириться. Если вы не согласны, сделайте копии всех своих замечаний, фактически записав их от руки (этого требует суд). Позже напишите жалобу и убедитесь, что она вас не удовлетворяет. Зафиксируйте требования и дайте подрядчику разумный срок для их устранения.
Иногда производитель не выдерживает и подписывает односторонний акт. В таких случаях самое разумное решение — как можно скорее обратиться в суд.
3. подрядчик нарушает условия строительства
Это относительно простой случай. Вам достаточно сроков, установленных в договоре. Если условия нарушены, это касается лечения, рассчитывается штраф и направляется документация подрядчику. Вы можете воспользоваться специальным калькулятором для автоматического расчета неустойки на нашем сайте. Позже вы получите небольшую информацию о том, как подать претензию и как она будет передана подрядчику.
4. Площадь квартиры не соответствует договору
Эта ситуация встречается чаще, чем многие думают. Подрядчик сдает квартиру большей площади, чем планировалось изначально. И, конечно, подрядчику приходится доплачивать.
Запомните самое главное. В законе нет нормы, согласно которой дольщики обязаны доплачивать за дополнительные мероприятия в подобных случаях. Все зависит от заключенного договора подряда, который требует точного расчета затрат на преодоление и должен решаться в индивидуальном порядке. Но никогда не спешите платить лишние деньги — вы не обязаны. Подрядчики злоупотребляют своими правами и считают площадь больше, чем она есть на самом деле. Если площадь увеличивается, измерьте ее самостоятельно или с помощью эксперта.
5. Подрядчик навязывает свою управляющую компанию
По определению, в новом доме есть временная управляющая компания. Ее задача — управлять зданием до тех пор, пока квартира не будет передана всем собственникам. После сдачи дома жильцы сами вправе выбрать управляющую компанию.
На практике, однако, все обстоит иначе. В 99 % случаев временная управляющая компания принадлежит производителю. Впоследствии эта временная управляющая компания не становится постоянной. Сменить ее в будущем практически невозможно. Почему подрядчик создает свою собственную управляющую компанию? Во-первых, непрозрачные счета за обслуживание дома. Иногда цены берутся с потолка. На бумаге одно, а на практике половина задач дома не выполняется. Во-вторых, недоделки в доме от производителя должны устраняться по гарантии за счет производителя, но не предъявляются управляющей компанией. Дефекты потихоньку устраняются за счет управляющей компании, которая получает их от жильцов. Другими словами, фактически за ваш счет. Как известно, производителям очень выгодно назначать собственную управляющую компанию и зарабатывать на собственниках.
Если вам нужна конкретная управляющая компания, призывайте всех собственников объединяться, создавать инициативные группы, нанимать юриста и направлять претензии подрядчику. Если ответа не последовало, готовьте более сложную задачу и отстаивайте свои права.
Самостоятельная экспертиза
Для этого принесите документ в офис компании и передайте его официальному представителю производителя. При этом попросите сотрудника проверить чек и реквизиты, а также текущую дату, подпись и печать на копии.
Отправка по электронной почте
Как и большинство важных документов, претензии отправляются заказным письмом вместе с уведомлением о регистрации. При составлении переписи изъятий указывается юридический адрес доставки компании. Расчет времени, отведенного на ответ, должен вестись с даты доставки письма получателю.
Курьерская служба
Если ускорение процесса важно, стоит отдать предпочтение почтовой службе. Не забудьте дать сотрудникам курьерской службы необходимые инструкции: кому передать посылку, куда положить письмо о получении.
Как действовать, если подрядчик не отвечает на ваши требования
После установления срока для ответа вы имеете право защищать свои интересы. К исковому заявлению необходимо приложить копию иска и квитанцию, подтверждающую отправку документа, если вы воспользовались почтой. Если судебный процесс будет признан в вашу пользу, подрядчик наложит дополнительный штраф в размере 50 % от суммы штрафа за добровольный удовлетворенный отказ от претензии.
Экспертная юридическая помощь — ключ к успеху
Неправильно сформулированные утверждения могут сильно навредить как автору, так и повлиять на производителя. Ошибки в расчете суммы предложения, в плохо проработанных аргументах сводят на нет возможность ожидаемого исхода. Мы подготовили тысячи официальных документов и поручили составление тарифов подрядчикам и экспертам, которые выиграли сотни судебных споров. Наши юристы знают, к чему приводит неправильное оформление документации. Они рассчитывают точную сумму компенсации, возмещают ущерб и выставляют счета по каждой категории, приводят ссылки на закон и судебную практику. Доверьте решение своей проблемы тем, кто заверил вас, что сможет с ней справиться.