Добрый вечер. Предупреждаю, что это очень много букв. Объяснить его просто невозможно. У меня такая проблема. Я пользуюсь услугами интернета провайдера Ростелеком. До того, как все случилось, у меня был счет до 50 Мбит в секунду за 500 рублей. Однажды, оплачивая интернет в личный кабинет, я увидел красивую картинку — невольно, никак не предупредив меня, каким-то образом изменили мой счет на игровой счет за 990 рублей. Я была в шоке. Пошел в сервисную службу и увидел еще одно чудо. К этому счету была подключена чужая игра World of Warships. У них там есть такая функция. И еще, имя счета — «nikitka» (совпадение, меня зовут поговоркой). Это дополнительная плата в размере 90 рублей в месяц. Я очень удивилась, потому что раньше о таком не слышала. Это означает, что кто-то там поменял счет. Следовательно, изменился и счет, на который они перешли. Я не берусь судить, что это кто-то из сотрудников «Ростелекома». В общем, к себе я отношения не имею, 100%. Ладно, теперь спрашиваю, что происходит в веб-чате. Ну, как обычно, сказали, что ничего не могут изменить без вашей просьбы и не подключили вам аккаунт. Да, конечно, я, наверное, был глуп или спал и под влиянием сна все сделал сам. Теперь я думаю, что меня удалили со всех моих игровых аккаунтов и оставили заявку на изменение счета. Обратите внимание, что я перешел на SIM-бесплатный счет со скоростью до 35 Мбит/с.
Кратко 1 комментарий
Эфирные платежи. Как «Ростелеком» выигрывает у абонентов
Управление Роспотребнадзора по филиалам «Ростелекома» по всей стране за последние полтора года показало, что монстр связи нарушает права клиентов, посягает на мошенничество и навязывает дополнительные услуги. Провайдера наказывают штрафом, но для него это просто не имеет значения — он не платит месяцами. На сегодняшний день портфельная компания имеет задолженность в размере 70 млн рублей. Сам «Ростелеком» клиентам не дает. Он выбивает даже небольшие долги, образовавшиеся из-за запутанных расчетов и сложных договоров.
Процент людей, которые столкнулись с проблемами с «Ростелекомом», но не написали претензию и не погрузились в трудоемкую процедуру, очень высок. Эксперты говорят, что бороться и обращаться в суд все равно придется.
Сехмет Искусственный Интеллект (434457) 3 года назад
Ну, я не знаю, что доступно в вашем городе. Ростелеком точно самый плохой. Воруют, недооценивают скорость.
Расторгайте договоры — только после оплаты долга.
ПАО «Ростелеком» Гуру (3366) 3 года назад
Здравствуйте Дмитрий, сожалею, что так получилось. Большинство вопросов по услугам компании решаются дистанционно, без необходимости посещения абонентского отдела. Скажите, пожалуйста, есть ли у вас какие-то нерешенные вопросы по услуге на данный момент?
Александр, здравствуйте. Пожалуйста, сообщите нам об этом через личные сообщения в наших официальных группах о социальных сетях (Вконтакте, Facebook, Одноклассники, Twitter). Мы будем рады помочь вам решить ваш вопрос.
Как легко определить задолженность «Ростелекома»: пошаговая инструкция
Благодаря лояльному отношению «Ростелекома» к своим клиентам, найти задолженность по лицевому счету не составляет труда. В этой статье описано большинство самых простых и доступных способов проверить задолженность за домашний телефон, интернет, телевидение и другие услуги.
На самом деле, неважно, каким видом услуг вы пользуетесь. Вам просто нужно знать номер своего лицевого счета. Порядок действий в этом случае остается прежним.
Возможно, вы не являетесь уверенным пользователем Интернета и привыкли действовать по старинке. Но есть и те, кто хочет идти в ногу со временем и готов осваивать более удобные и быстрые способы ведения дел и получения услуг. Ростелеком» оказывает всем вам огромную помощь. Здорово, что вы стараетесь своевременно вносить платежи. Эта инструкция поможет вам выбрать наиболее приемлемый способ регулярной проверки баланса вашего счета.
Что такое лицевой счет? Зачем он мне нужен?
Когда вы получаете от своей компании расчетный листок, в правом верхнем углу вы увидите строку с надписью «Индивидуальный абонентский счет». А под ней вы увидите цифровой код. Это уникальный идентификатор пользователя. Он присваивается каждому клиенту для облегчения дальнейшего сотрудничества.
Представьте себе, что вам нужно идентифицировать себя другим способом. Например, вам придется каждый раз вводить свое имя, адрес рождения, номер паспорта или другие личные данные. Это очень неудобно и небезопасно. Однако можно легко назвать комбинацию цифр.
С помощью номера лицевого счета вы сможете в любой момент обсудить личные вопросы о сервисе со службой поддержки. Вы можете взаимодействовать с программами и сервисами, а также с сотрудниками компании для совершения платежей, управления услугами и выполнения многих других функций.
Всегда помните о своем ЛК или храните его в надежном месте вместе с другими важными документами.
Чтобы проверить свою задолженность перед «Ростелекомом», сначала нужно узнать номер ПС.
Мы понимаем, что уверенные пользователи интернета вряд ли будут читать эту статью. Поэтому мы расскажем о самых простых и удобных способах, которые могут быть понятны и легкодоступны людям почтенного возраста, не обладающим особыми техническими навыками. Однако для тех, кто не боится узнать что-то новое, мы подробно разберем, как пользоваться личным кабинетом на официальном сайте.
Это самый очевидный и простой способ. Вам не нужно никуда идти. Теоретически достаточно потратить несколько минут, чтобы получить всю необходимую информацию. Однако те, кто попробовал этот способ, обнаружили, что все не так просто, как кажется.
Голосовой автоответчик запросит номер вашего лицевого счета. Оператор также может запросить ваши паспортные данные и посоветовать нужного человека.
Этот способ был бы очень хорош, если бы был доступен; у «Ростелекома» так много клиентов, что иногда приходится ждать по 30-40 минут и более, чтобы поговорить с оператором. Не каждый может проявить такое терпение.
Справедливости ради, иногда приходится говорить, что можно подключиться очень быстро. Во время ожидания вам постоянно сообщают ваш номер на хвосте и звучит приятная музыка.
Если вы регулярно посещаете отделение почты России для получения коммунальных услуг или по другим причинам, то вы можете узнать задолженность по номеру ЛС перед «Ростелекомом». Оператор не только сообщит вам сумму задолженности, но и поможет оплатить ее на месте.
Если вы не привыкли ходить по почте, а ближайшее отделение компании находится не так далеко от вашего места жительства, визит будет гораздо удобнее. Возьмите с собой паспорт и убедитесь, что вы являетесь тем человеком, на которого зарегистрирован счет. Менеджеры компании не имеют права сообщать реквизиты счета другим лицам.
Чтобы узнать адрес ближайшего к вам офиса, перейдите по официальной ссылке Rt. ru. Офисы продаж» в подвале сайта.
Откроется карта. Вам нужно ввести город, и ваши улицы будут разделены по сторонам. На карте специальными значками отмечено расположение офисов.
Нажмите на одну из иконок, чтобы получить дополнительную информацию.
Тем, кто получает ежемесячные квитанции об оплате, не задают никаких вопросов, даже о том, как найти долг по номерам телефонов или другой информации. Возможно, вы решите, что это очень удобно для вас. Вы можете обратиться в ближайшее отделение «Ростелекома» и заявить о своем желании получить счет для оплаты на свой домашний адрес. Если до сих пор вы не получили платеж, администратор обязан это исправить.
Выберите раздел «Платежи и переводы».
Устройство отобразит состояние баланса и позволит вам компенсировать его
Это самый актуальный — и удобный — способ контролировать, управлять и оплачивать состояние всех своих счетов. Войти в личный кабинет, понять, как он работает, и научиться им пользоваться — это то, чему стоит посвятить один вечер.
Если у вас уже есть учетная запись, вам нужно выполнить следующие шаги
В нижней части меню в подвале сайта вы найдете ссылку «Пополнить счет».
Нажав на нее, вы перейдете на соответствующую страницу. Вам будет предложено выбрать интересующий вас период, лицевой счет и услугу. При нажатии на кнопку [Обновить] отобразится необходимая информация. По умолчанию на странице отображаются все подключенные лицевые счета.
Удобство сервиса заключается в том, что вы видите, когда наступает срок погашения задолженности, и можете сразу же ее оплатить.
Как найти задолженность за мобильный телефон
Как же узнать о задолженности «Ростелекома», если вы являетесь пользователем мобильной связи? В данном случае это, пожалуй, самый простой способ. Просто позвоните по номеру [su_highlight background=»#ffe100″]запрос *105# и нажмите [/su_highlight]. Вы сразу же увидите информацию о своем балансе на экране смартфона.
Конечно, все вышеперечисленные способы подойдут и вам. Но какой смысл тратить время и идти в офис компании, чтобы попасть в свой интегрированный личный кабинет, когда можно проверить состояние счета за считанные секунды без лишних движений?
А для всех пользователей «Ростелекома» существует масса других способов узнать свою задолженность по телефону, интернету или телевидению. Но мы не ставили перед собой задачу составить полный список всех возможных вариантов. Ведь со временем компании стремительно развиваются, заключают новые контракты и открывают новые возможности для управления услугами и ввода счетов. Невозможно и незачем держать всю эту информацию полностью в голове.