Я хочу вернуть в магазин свои ботинки, которые сильно натерли ноги во время использования. Размер подошел, но есть сомнения, что обувь примут после носки. Какова политика вашего магазина в этом вопросе?
Ответы юристов (1)
Согласно законодательству РФ, потребитель имеет право вернуть товар в магазин, если он оказался бракованным по изготовлению или качеству. Нарушение целостности упаковки или ярлыков от обуви не лишает покупателя права на возврат товара. Однако в возврате денег может быть отказано, если дефект товара является следствием неправильной эксплуатации или если дефект не был обнаружен в момент покупки. В этом случае, если обувь использовалась правильно, а дефект является следствием производственного брака, покупатель имеет право на замену или возврат товара в течение 14 дней с момента продажи.
В соответствии с законодательством РФ, покупатель имеет право на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки. Однако, если товар был в употреблении (ношен), возврат денег не является обязательным и зависит от политики магазина.
Поэтому для ответа на этот вопрос следует обратиться в магазин, где была куплена обувь, и уточнить состояние товара в процессе использования. Магазины могут принять обувь к возврату, если дефект вызван конструктивными особенностями, но это зависит от конкретных условий случая.
Статьи, которые могут применяться в данном случае: — Статья 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» о гарантии надлежащего качества. — Статья 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» о праве потребителя на обмен или возврат товара надлежащего качества, если товар не подошел по размеру или модели. — Статья 478 Гражданского кодекса Российской Федерации о праве на возврат товара ненадлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки. — Статья 481 Гражданского кодекса Российской Федерации о возможности определения дополнительных требований продавца в случае заключения договора купли-продажи, если они установлены договором купли-продажи Закон РФ.
Задайте вопрос прямо сейчас, и вас увидят сотни экспертов по всей России. Получите первый ответ в течение 15 минут! Юридическая помощь оказывается и оплачивается бесплатно.
Услуги помогут вам в следующих случаях.