Я ежемесячно передаю показания счетчиков на воду и электричество через смс. Однажды вместо трех цифр случайно написал четыре — получилось 2344 кубометра воды, а не 234, как должно было быть. В результате пришел огромный счет, и мне пришлось доказывать, что это ошибка.
Есть ли способ передавать показания счетчиков, чтобы избежать таких проблем?
Илья, стопроцентную гарантию от ошибок могут обеспечить только счетчики с автоматической передачей показаний. Если у вас установлены такие, жильцам не нужно ежемесячно вручную списывать цифры. Но есть и другие способы передачи показаний, которые более надежны и удобны, чем смс.
Когда и зачем передавать показания
В законе нет прямой обязанности жильцов передавать показания счетчиков. Указано только, что поставщик энергоресурсов или управляющая компания должны учитывать показания для расчета стоимости услуг.
Однако, если потребитель не передаст показания счетчиков, для расчета сначала возьмут среднемесячный расход за предыдущие полгода, а через три месяца расчет будет производиться по нормативу. Обычно нормативный расчет менее выгоден, чем оплата по счетчику.
Всегда можно вернуться к передаче показаний. Например, если передать показания сразу за три-четыре месяца, будет сделан перерасчет: в следующей платежке сумма платежа будет скорректирована с учетом реального расхода воды, газа или электричества.
Не передача показаний также сказывается на платежах соседей. Например, плата за освещение мест общего пользования — подъездов и подвалов — рассчитывается с учетом показаний всех электросчетчиков в квартирах. Управляющая компания берет показание общедомового счетчика, суммирует показания всех квартирных и вычисляет разницу. Сумма делится на все квартиры и указывается в квитанциях. Если кто-то не передал показания, сумма платежа у других собственников может увеличиться или уменьшиться.
В законе указано, что управляющая организация принимает показания индивидуальных счетчиков не позднее 25 числа каждого месяца. Часто управляющие компании, ТСЖ или поставщики ресурсов устанавливают свой срок передачи показаний — например, с 15 по 20 число каждого месяца. Иногда показания принимаются в течение половины месяца, и даже после 25 числа. Это не влияет на стоимость ресурсов.
Рассылка Т—Ж о квартирах и домах
Лайфхаки о покупке, ремонте и съеме жилья — в вашей почте раз в две недели. Бесплатно
Подписаться
Подписываясь, вы принимаете условия передачи данных и политику конфиденциальности
Как правильно списать показания счетчика
Цифры на счетчиках бывают черные и красные. Иногда они разделены запятой, но это не обязательно. Красные цифры расположены справа и не имеют значения для расчета платы, поэтому передавать их не нужно. Берут только те, что слева, то есть черные.
Данный водомер зафиксировал 363 кубометра и 692 литра. Литры не включаются в расчет, поэтому необходимо передать только значение 363
Этот газовый счетчик показывает потребление в размере 118 м³ — именно эту цифру нужно передавать. Красные цифры 965 не учитываются.
Будьте осторожны: если передать не только черные, но и красные цифры, расход окажется слишком большим.
Например, на водяном счетчике текущие показания составляют 234,567, а предыдущие — 220,134. Если передать данные правильно, расход воды составит: 234 − 220 = 14 м³. При стоимости кубометра 40 ₽, сумма к оплате составит 560 ₽.
Теперь передадим показания с ошибкой — 2345, включив одну цифру после запятой. Расход воды составит: 2345 − 220 = 2125 м³. Счет будет на сумму 85 000 ₽.
Большинство управляющих компаний не проверяют платежные квитанции, всё считается автоматически. В этом случае придется идти в УК или ТСЖ, чтобы доказать ошибку, или жить в должниках месяц, а затем правильно передать данные. Не факт, что УК не задаст вопросов.
При вводе показаний счетчиков, например, в форме на сайте, иногда требуется указать нули перед реальным числом. Это нормально: форма требует вводить пять цифр, а счетчик новый и показывает, скажем, 00134. Вводите именно 00134. В других случаях система примет и просто 134. Это не влияет на расчет.
Как передавать показания
Есть несколько способов:
- по телефону;
- по СМС;
- по электронной почте;
- на сайте поставщика;
- через городской сайт или ГИС ЖКХ;
- через соцсети;
- лично;
- автоматически.
Рассмотрим каждый из них подробнее.
По телефону
Этот способ все еще используется, особенно пенсионерами. Жители звонят в организацию-поставщика или УК и сообщают адрес и показания. Например:
- Ленина, 11. Горячая вода — 115, холодная вода — 243, электричество — 1765.
Это не самый надежный способ передачи показаний: есть высокая вероятность ошибки. Например, оператор может неверно расслышать или записать цифру.
Кроме того, для экономии на сотрудниках УК и ТСЖ иногда не используют операторов. Показания нужно оставлять на автоответчике или общаться с голосовым роботом. Не всегда понятно, поймет ли цифры тот, кто будет прослушивать запись.