Как вернуть неисправный миксер, купленный в центре бытовой техники 18 месяцев назад, без документа, подтверждающего продажу, и незаполненного гарантийного талона? Как я могу доказать, что товар был куплен именно у них?
Ответ юриста (1).
Согласно статье 18 Федерального закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель имеет право на бесплатный ремонт или замену товара, испортившегося в течение гарантийного срока, если это произошло по вине изготовителя или продавца. В этом случае потребитель должен доказать факт приобретения товара у продавца, что может быть проблематично при отсутствии чека или гарантийного талона. Поэтому рекомендуется обратиться в магазин с почтовым/чековым/банковским уведомлением, подтверждающим факт покупки товара у данного продавца, чтобы повысить вероятность того, что претензии по поводу некачественного товара будут рассмотрены должным образом.
Для решения данного вопроса вам необходимо предоставить доказательства того, что вы приобрели смеситель в магазине бытовой техники. В частности, речь может идти о следующем Покупка бензина. Это одна из самых известных покупок, совершаемых фирмой.
Кроме того, если в течение гарантийного срока обнаруживаются серьезные дефекты, продавец обязан принять их для ремонта или замены, независимо от того, есть ли у него чек или гарантийный талон. Однако если потребуется обращение в суд, наличие рыночной документации может стать решающим фактором при принятии решения.
Статьи закона, которые могут быть применены в данном случае, включают.
Задайте вопрос прямо сейчас, и вас увидят сотни экспертов по всей России. Получите первый ответ в течение 15 минут! Юридическая помощь оказывается и оплачивается бесплатно.