Введение комиссии за услуги в системе ROOKEE связано с Федеральным законом «О национальной платёжной системе», вступившим в силу в 2011 году. ROOKEE не является финансовой организацией, поэтому, согласно закону, обязано работать с платёжными системами.

Комиссия взимается в пользу платёжных систем, обрабатывающих денежные переводы, поэтому отказаться от неё невозможно. Размер комиссии указан в пункте 4.7 «Условий использования».

Баланс и оплата

Rookee — лёгкий способ вывести сайт в ТОП поисковых систем

FAQ Rookee

Баланс и оплата

Когда баланс аккаунта может стать отрицательным?
За что взимается комиссия за услуги при оплате в системе? Можно ли не платить комиссию за услуги?
Как формируется «Общая стоимость» в виджете «Баланс»?
Смотреть все 16
Можно ли создать связанные аккаунты в ROOKEE? Как предоставить доступ к аккаунту другому пользователю?
Как изменить email, пароль и контактный телефон?
Как изменить реквизиты юридического лица?
Смотреть все 6
Сколько времени занимает аудит в ROOLETKA?
Как просмотреть отчёт об аудите в ROOLETKA?
Можно ли продавать место для размещения ссылок на своём сайте?
Смотреть все 4
Как получить закрывающие документы?
Как просмотреть купленные ссылки? Как выгрузить отчёт по купленным ссылкам?
Как просмотреть подробный отчёт по позициям?
Смотреть все 9
В каких странах доступно продвижение с помощью Rookee?
Глоссарий
Закон о маркировке рекламы в интернете
Смотреть все 34
Как добавить новую страницу в рекламную кампанию?
Как добавить новый запрос в рекламную кампанию?
Как добавить тексты для ссылок или объявлений?
Смотреть все 25
Сколько времени занимает удаление арендной ссылки из системы?
Как добавить стоп-слова для текстов ссылок?
Как закупить тематические ссылки с помощью Rookee?
Смотреть все 28
Индекс качества сайтов-доноров. Как задать ИКС площадок, на которых покупаются ссылки?
Как настроить автоматическое удаление не проиндексированных ссылок?
Как настроить ограничение цены на покупку ссылок? Как узнать и изменить среднюю стоимость ссылок, покупаемых системой?
Смотреть все 12
SEO-оптимизация сайта – что это такое и каковы ее этапы?
Для чего нужна разметка текста?
Зачем нужны вхождения ключевых слов на целевой странице?
Смотреть все 33
Зачем настраивать цели в Яндекс.Метрике?
Зачем оптимизировать сайт под мобильные устройства?
Как заказать текст на сайт? Почему нужен уникальный SEO-текст?
Смотреть все 26
Есть площадка, где нужно улучшить репутацию компании. Как это сделать?
Как начать управлять репутацией в Яндекс.Браузере?
Как начать управлять репутацией на картографических сервисах?
Смотреть все 18

Как продвинуть сайт
самостоятельно? Как привлечь клиентов из поисковых систем? Как сэкономить время при продвижении сайта?

Рекомендуемые статьи

Что такое «резерв»? Для чего нужен резерв?
Как оплатить услуги Rookee?
Когда баланс аккаунта может стать отрицательным?
Как узнать подробную информацию о балансе?
Как оплатить услуги Rookee в другой валюте?
Как формируется «Общая стоимость» в виджете «Баланс»?
Как ознакомиться с расходами за определённый период?
Как вывести деньги со счёта в системе Rookee? Как вывести средства из системы?
Почему не прошёл платёж по банковской карте?
Как пополнить баланс от организации, если я зарегистрирован в Rookee как физическое лицо?

Комиссия за оформление авиабилетов: что это и каков её размер у разных авиакомпаний

Комиссия за оформление авиабилетов: что это и каков её размер у разных авиакомпаний?

Многие покупатели авиабилетов сталкиваются с необходимостью оплатить сервисный сбор. При возврате билетов, которые им больше не нужны, они обнаруживают, что возврат осуществляется за вычетом сервисного сбора.

Поэтому у потребителей возникает вопрос: что такое сервисный сбор и как его вернуть.

Из чего состоит стоимость авиабилетов

Стоимость авиабилета включает следующие компоненты:

Тариф. Это непосредственная стоимость авиаперевозки (например, по маршруту Москва-Варшава с питанием на борту). Именно эту сумму получает авиакомпания за предоставление услуг по перевозке. Тарифы, как правило, различаются на эконом-класс, первый класс и бизнес-класс. Они устанавливаются перевозчиком и могут существенно варьироваться у разных авиакомпаний по одному и тому же маршруту. Тарифы зависят от множества факторов: ценовой политики перевозчика, уровня конкуренции на данном направлении, сезонности, заполняемости рейсов и других. Тарифы не зависят от места приобретения билета, даты вылета и количества пассажиров. Однако авиакомпания может изменять тарифы по своему усмотрению, и они также подвержены влиянию валютных колебаний (на международных рейсах).
Сервисный сбор.
Аэропортовые сборы, топливные сборы, местные налоги и прочие.

Изначально при покупке билета кажется, что стоимость низкая, так как указана лишь тарифная часть, но в конце процесса покупатель видит полную стоимость авиабилета со всеми сборами и наценками.

Сервисный сбор за оформление авиабилетов: определение и особенности оплаты

Сервисный сбор представляет собой дополнительную плату, которая взимается с пассажира за пользование услугами по онлайн-бронированию или оплате перевозки. Законность этого сбора подтверждена Федеральными авиационными правилами РФ и правилами, утвержденными авиакомпаниями.

Авиабилеты можно приобрести несколькими способами:

Через авиакассу.
Через авиакомпанию.
В турагентстве.
На специализированном сайте, который продает авиабилеты, или на сайте-агрегаторе, который предлагает разнообразные варианты билетов.

Если тариф за авиаперевозку фиксирован, то стоимость сервисного сбора может варьироваться в зависимости от места приобретения билета.

Например, при покупке бумажного билета в сервисный сбор включены стоимость бланков, работа принтера и кассового аппарата. При покупке билета онлайн под сервисным сбором понимается плата за программное обеспечение.

Если билет приобретается у посредников, сервисный сбор идет им как вознаграждение за оказанную услугу. Некоторые посредники получают комиссионные от перевозчиков, что позволяет им снижать размер сервисного сбора для покупателей. Другие же добавляют сервисный сбор к стоимости, из-за чего цены на билеты у разных агентов могут существенно различаться.

Сумма этого дополнительного платежа обычно не отображается в стоимости самого билета. Она должна быть указана в отдельном кассовом чеке, который выдается при оформлении.

Размер сервисного сбора у различных авиакомпаний

Вот счет, который я получила

Сервисный сбор зависит не только от политики авиакомпании, но и от способа приобретения билета. Сумма сервисного сбора обычно невелика по сравнению с общей ценой перевозки (например, некоторые агентства устанавливают его в пределах 150-300 р.).

Сервисный сбор может быть фиксированным или рассчитываться как процент от стоимости авиабилета. Примеры размеров сборов у некоторых российских и зарубежных перевозчиков приведены ниже:

Utair – 1000 р. или 15 евро;
Аэрофлот – 800 р. за оформление, 230 р. за бронирование;
AirBaltic и Air France – 15 евро;
American Airlines – 30 евро;
Alitalia – 3 евро при покупке на сайте, 20 евро при бронировании, 30 евро после бронирования;
Победа – 2% при онлайн-оплате билета картой и 3% при оплате наличными.

Авиакомпании часто проводят акции, отменяя сборы для покупателей, если те приобретают билеты напрямую у них. Цель таких мероприятий – устранение посредников в процессе продажи билетов.

Таким образом, сервисный сбор представляет собой дополнительную плату, взимаемую перевозчиком при покупке авиабилетов, помимо основного тарифа. Эта плата предназначена для покрытия услуг бронирования и оформления билетов. Размер сервисного сбора варьируется в зависимости от авиакомпании, центра продажи билетов, способа покупки и других факторов. При возврате авиабилета сервисный сбор не подлежит возврату.

Правомерно ли ресторанам при гостиницах взимать сервисный сбор с клиентов

Правомерно ли ресторанам при гостиницах взимать сервисный сбор с клиентов?

Перед Новым годом я остановилась в сетевой гостинице в Москве. Заказала завтрак в ресторане на первом этаже отеля. Когда принесли счет, в нем появилась строка: надбавка за обслуживание — 10%. Деньги меня не смутили, да и сумма была небольшая. Но мне стало интересно, имеют ли право рестораны при гостинице включать в счет сервисный сбор? Знакомая, которая работала в отеле, утверждает, что это обычная практика. Для меня же это было в новинку.

Вот счет, который я получила:

Ресторан обязан заранее уведомить клиента о любых дополнительных платежах, например, указав их в меню. Это правило действует и для ресторанов при гостиницах: для них исключений нет.

Однако, вы не обязаны оплачивать сбор за обслуживание, даже если были о нем предупреждены. Подробнее расскажу ниже.

Закон о дополнительных сборах в ресторанах при гостиницах

Кафе и рестораны не вправе без согласия клиента добавлять в счет дополнительные платежи

. Например, плату за обслуживание, бронирование столика, развлекательные программы, музыку, караоке, детские уголки и другие сборы.

Эти правила также распространяются на заведения при гостиницах: согласно пункту 24 правил предоставления гостиничных услуг, отель не может без согласия постояльца предоставлять платные услуги, не включенные в стоимость номера.

Ресторан должен заранее информировать о дополнительных платежах. Это может быть указано в меню, в карте гостя или озвучено лично. Информация должна находиться на видном месте, поэтому её нельзя прятать на последней странице меню мелким шрифтом. Часто сервисный сбор указывают внизу каждой страницы меню.

На все случаи жизни Калькуляторы Т—Ж помогут сделать финансовый чекап, рассчитать ипотеку или подготовиться к рождению ребенка.

Баннер

Попробовать

Какие услуги рестораны при гостиницах могут оказывать за доплату

Вот за какие услуги гостиницы могут взимать дополнительную плату, предварительно уведомив клиента.

Питание по системам «шведский стол», «табльдот», «а-ля карт» или «а-парт». Эти форматы часто применяются для подачи пищи в гостиницах.

В формате шведского стола выставляют множество готовых блюд, которые гости могут выбирать и брать в любом количестве. Выносить еду из ресторана запрещено.

Табльдот напоминает бизнес-ланч: обслуживание гостей происходит в определенное время по одному и тому же меню.

А-ля карт — это стандартное ресторанное меню, где указана стоимость каждого блюда. А-парт предполагает предварительный заказ блюд к определенному времени, что гарантирует их наличие.

В стоимость проживания может быть включено питание по системе шведского стола или табльдота. Если не включено, то эти услуги можно получить за дополнительную плату. А-ля карт и а-парт чаще всего не входят в стоимость проживания и оплачиваются отдельно.

Иногда ресторан предлагает комбинацию двух систем обслуживания. Это законно. Например, гость может оплатить питание по системе шведского стола и дополнительно заказать индивидуально приготовленное блюдо. Например, на завтрак в меню шведского стола только вареные яйца и омлет, а за дополнительную плату можно заказать глазунью или шакшуку.

Плату за вход обычные рестораны устанавливать не вправе: они обязаны обслуживать каждого клиента.

Однако есть исключения. Например, если это не обычный ресторан, а закрытый клуб.

С заведениями общественного питания при гостиницах ситуация неоднозначная. Их основная задача — обслуживание постояльцев. Чаще всего, с 06:00 до 11:00, такие рестораны работают только для гостей гостиницы. Посторонних посетителей заведение может не принимать или впускать за доплату, так как нужно организовать дополнительные места и закупать больше продуктов. Однако примеров платы за вход в такие рестораны найти не удалось.

Рум-сервис — доставка еды в номер по звонку гостя. Обычно за этот сервис взимается плата, указанная в меню в номере.

Сервис раннего обслуживания. В некоторых случаях ресторан может предложить гостям еду раньше официального открытия. Например, если у путешественника ранний вылет, ему могут выдать ланч-бокс. Это создает дополнительные затраты для ресторана, так как сотрудникам приходится приходить на работу раньше. Поэтому гостиница может установить дополнительный сбор.

Пробковый сбор — плата за возможность употреблять свой алкоголь в ресторане. Это разрешено на определенных условиях, например, только на банкете или дне рождения. Также могут быть введены дополнительные ограничения, такие как допустимый крепость напитков не более 20% и минимальная сумма чека 5000 ₽.

Пробковый сбор и плату за раннее обслуживание могут взимать не только рестораны при гостиницах, но и обычные заведения.

Сборы при покупке авиабилетов в 2024 году

Авиапассажиры, пользующиеся услугами российских и иностранных компаний, могут заметить, что при бронировании билета цена указывается одна, а при оплате сумма может измениться. Это связано с тем, что изначально перевозчики не включают в стоимость билета сбор за его оформление. Разобраться в этих финансовых нюансах бывает сложно, но всё не так сложно, как кажется на первый взгляд.

Каждая авиакомпания предоставляет ряд услуг, связанных с покупкой билетов на прямые, регулярные или чартерные рейсы. Важно обращать внимание на тарифы и размеры дополнительных сборов, чтобы избежать претензий к авиакомпании в будущем.

Сбор за оформление авиабилета

Билет на самолёт: составляющие и цены

При приобретении авиабилета каждому пассажиру следует учитывать:

стоимость тарифа;
размер сервисного сбора;
аэропортовые сборы, местные налоги, топливные сборы.

Такая детализация авиабилетов помогает понять, почему сумма на мониторе при бронировании отличается от суммы при оплате.

Смотрите в видео: от чего зависят цены на билеты.

Тарифы

Это цена перевозки по определенному маршруту. Авиакомпания получает деньги именно за перевозку пассажиров.

Типы тарифов на авиабилеты:

эконом-класс;
первый класс;
бизнес-класс;
полеты «туда и обратно»;
рейсы с пересадками;
полеты с пересадками более суток (стоповеры).

Тарифы устанавливает сам перевозчик, поэтому цены на одном и том же маршруте могут различаться.

Факторы, влияющие на тарифы:

сезон;
ценовая политика авиакомпании;
конкуренция на маршруте;
спрос на рейсы;
дополнительные услуги: возврат билетов, выбор места, багаж, ручная кладь.

На стоимость тарифа не влияют место покупки билетов, дата вылета, количество зарегистрированных на рейс пассажиров. Авиакомпании имеют право самостоятельно регулировать цены в зависимости от колебаний валют и уровня конкуренции.

Тариф обычно составляет менее 50% от общей суммы, которую должен оплатить пассажир. К тарифу добавляются наценка за оформление, комиссии, налоги и сборы, установленные туристическим агентством или другой посреднической организацией.

Билеты на самолет

Стоимость тарифа всегда фиксирована, ее не могут увеличить аэропорты и туристические компании, только авиаперевозчик имеет право изменить расценки.

Сборы

Они составляют значительную часть стоимости билета. Не все пассажиры осведомлены о том, что такое сервисный сбор и какие существуют его виды.

Таксы или сборы каждая авиакомпания оплачивает аэропортам, в которых базируются самолеты, обслуживающие их рейсы. Также это налоги, которые необходимо платить государствам за пролёт над их территориями и за обслуживание авиапассажиров. В таксы включена компенсационная ставка за топливо.

Пассажиры оплачивают полную стоимость авиабилета перевозчикам, которые затем распределяют суммы аэропортам, налоговым органам и другим структурам.

Типы сборов и их размеры

При покупке билетов указываются различные виды таксы, в которых пассажиры обычно не разбираются. А зря. Ведь это цена, которую вынужден платить каждый, кто приобретает билет на перелет в нужном направлении.

Топливный сбор

Обозначается латинскими буквами YQ. Топливный сбор в авиабилетах – компенсационная такса за стоимость тонны авиатоплива, которая постоянно увеличивается. Это способ дополнительного дохода, который не делится ни с кем. Средства от этого вида сбора остаются на счете авиакомпании. Размер таксы зависит от дальности перелета, маршрута и рейса.

Электронный билет

Стоимость тарифов и сборов указана на вашем электронном билете.

Сервисный сбор

Этот вид комиссии пассажиры оплачивают при бронировании билета. Авиакомпании выбирают системы для обслуживания своих клиентов и возвращают сборы за каждый оформленный сегмент полета. Данный сбор обозначается буквами YR.

Прочие сборы

Авиакомпании платят различные мелкие налоги:

за обслуживание и безопасность пассажиров;
за обслуживание самолетов в аэропортах;
за предоставление аэронавигационных услуг;
за оформление бумажных билетов.

Существуют также сборы агентств, помогающих пассажирам приобретать билеты. Обычно сумма такой комиссии не превышает 200 рублей, хотя авиакомпании могут устанавливать свои налоги на продажу билетов через кассы или агентства.

Таблица: сервисные сборы разных авиакомпаний

Название авиакомпании	Сборы за оформление бронирования при покупке билетов в кассе
Название авиакомпании	По России	За границу
Аэрофлот	800 рублей	25 евро
ЮТэйр	1000 рублей	15 евро
Победа	400-500 рублей	10 евро/10 долларов/40 дирхам в зависимости от направления
AirBaltic	–	15 евро
Alitalia	–	10 евро
S7	От 100 рублей в зависимости от направления	От 5 евро в зависимости от направления

Можно ли вернуть сбор после обмена или возврата авиабилетов

Возврат денег зависит от типа билета. Акционные и недорогие билеты эконом-класса не подлежат возврату. Стоимость дорогих билетов может быть возмещена полностью или частично.

Смотрите в видео: как и где лучше купить дешевые авиабилеты в 2024 году.

Вопрос-ответ

Можно ли вернуть билет, купленный в интернете, и получить назад деньги

Возвращать электронный билет следует на сайте авиакомпании. Нужно выбрать функцию «вернуть проездной билет» и ввести запрашиваемую информацию. Размер кассового сбора за онлайн-документ зависит от тарификации авиаперевозчика и условий оформления билета.

Где искать правила тарифа

Перед оплатой пассажиры должны ознакомиться с требованиями авиакомпании. При бронировании билета маршрут-квитанция приходит на почту, где указывается, можно ли обменять билет, вернуть сбор и в какие сроки это необходимо сделать.

Условия возврата можно найти в правилах пользования тарифами, в разделе о возврате и обмене проездных билетов.