В территориальном отделе Управления Роспотребнадзора по городу Москве Северо-Восточного административного округа часто задают вопросы по обращениям граждан. ‘В
В связи с широким интересом граждан к этим вопросам, мы считаем необходимым разъяснить потребителю суть процесса. Поэтому измерения температуры горячей воды проводятся аккредитованным испытательным лабораторным центром ФБУЗ «Московский центр гигиены и эпидемиологии» и филиалом по СВАО (ФБУЗ) в соответствии с указаниями Управления Роспотребназла. При проведении измерений ФБУЗ руководствуется методической инструкцией МУК № 4. 4. 3. 2900-11 «Методика контроля. Коэффициенты измерения температуры природной горячей воды в системах горячего водоснабжения» (далее — МУК), вступившей в силу 12 июля 2011 года, и рабочими инструкциями для органов контроля и испытательных лабораторных центров. НГД определяет методику измерения температуры горячей воды в системах горячего водоснабжения, принятую в СанПин 2. 1. 4. 2496-09 «Управление соблюдением гигиенических требований (надзор) в целях обеспечения безопасности систем горячего водоснабжения». Изменения к СанПин 2. 1. 4. 1074-01» (далее СанПин 2. 1. 4. 2496-09).
Согласно пункту 2.4 СанПин 2. 1. 4. 2496-09, независимо от системы теплоснабжения температура горячей воды в водоразборной точке должна быть ниже 60 °С и не ниже 75 0 С.
Приборы для измерения температуры жидкости Calter (MI) с диапазоном 20-100 °C и погрешностью измерения +/- 0. 5 0 0 C.
Перед отбором проб горячей воды необходимо слить воду до установления постоянной температуры. В зависимости от состояния распределительной сети и режима потребления горячей воды потребителем, время слива воды может составлять до 10 минут. Результаты измерений регистрируются после установления постоянного значения СИ, но не позднее 10 минут после включения отбора проб.
Проводимые измерения — это мгновенные измерения с единственным результатом наблюдения. Результаты измерений стандартизированы в виде протоколов.
Действие по методу измерения температуры горячей воды и пересчета: инструкция по выполнению
Какие шаги необходимо предпринять для измерения температуры горячей воды и составления отчета о перерасчете? Какие периоды следует учитывать при измерении температуры горячей воды и сколько дней необходимо измерять?
Ответы юриста (1).
Температура горячей воды для проведения перерасчета измеряется специальным термометром. Специальный термометр помещается на некоторое время в поток горячей воды. Для точных измерений необходимо отрегулировать термометр и соблюдать указанные требования.
Время и день проведения измерений зависят от условий, установленных местной организацией водоснабжения, и требований законодательства. Обычно измерения проводятся в течение нескольких дней, включая выходные и праздничные дни, с учетом режима работы водоснабжающей организации. Подробные требования к проведению измерений и составлению актов перерасчета определяются законодательными и нормативными актами Российской Федерации и местных органов власти.
Для решения данной проблемы необходимо обратиться к законодательству Российской Федерации как к принципу муниципального регулирования города, в котором расположен жилой объект. Возможно, потребуется обратиться в управляющую компанию, предоставляющую услугу горячего водоснабжения.
Обеспечение горячей водой и тепловой энергией по ГОСТ Р 50597-2018. Измерение температуры горячей воды. Метод измерения с помощью приборов сопротивления», измерение температуры горячей воды должно проводиться регулярно в соответствии с графиком, указанным в муниципальных нормативных документах.
Для составления акта перерасчета необходимо написать заявление с приложением договоров счета, подтверждения оплаты, договоров и т.д., а также указать причину перерасчета.
Также рекомендуется обратиться к юристу, специализирующемуся на жилищном праве, для получения конкретных юридических разъяснений и помощи в решении данного вопроса.
Задайте вопрос прямо сейчас, и вас увидят сотни экспертов по всей России. Получите первый ответ в течение 15 минут! Юридическая помощь оказывается и оплачивается бесплатно.
Обратитесь за помощью, потому что вы можете:
Консультанты помогут вам в таких ситуациях:
Эта услуга поможет вам организовать:
Какая нормальная температура в квартире?
Блага отопления, газа, электричества и воды мы считаем частью нормального комфорта городского жителя. Отсутствие горячей воды — особенно сложная проблема. Ее можно систематически отключать. А что, если горячая вода может быть охарактеризована просто как вода из фонтана? На самом деле она немного горячая, но в некоторых случаях не теплая. Посмотрите на правила и скажите нам, какой должна быть эта температура.
Нормы температуры горячей воды по СниП
Температурный режим горячей воды, обеспечиваемый системой водоснабжения в многоквартирных домах, определяется санитарно-эпидемиологической службой, СниП, ГОСТами.
В Санпине 2. 1. 4. 2496-09 есть норматив температуры горячей воды. Она не должна быть ниже 60°C независимо от системы.
Нижний предел устанавливается в таком диапазоне, чтобы в воде могли фиксироваться болезнетворные бактерии. Если по какой-либо причине верхний предел (75°C) превышен, возможно, пластиковая система водоснабжения протекает.
Температура горячей воды из крана должна быть не ниже 60 c и не ниже 750 c
Стоит отметить, что по закону существуют допустимые различия в температуре горячей воды. Они не должны быть больше, чем
Если эманация превышает указанные цены, потребитель имеет право потребовать снижения оплаты труда. Если температура воды в теплом кране не достигает 40 °C, ее стоимость должна быть рассчитана по нормативу и для холодного водоснабжения.
Как измерить температуру горячей воды в кране?
Прежде чем подавать жалобу, вы можете самостоятельно проверить температуру воды из горячего крана. Для этого сначала откройте кран и пропустите воду в течение 2-3 минут. Это необходимо для того, чтобы вода достигла постоянной температуры в системе водоснабжения. Затем опустите термометр в емкость, где он будет тонуть. Можно использовать обычный счетчик воды.
Как только температура термометра станет постоянной, запишите ее и проведите серию измерений в другое время суток. Если в течение всех проведенных измерений колонка прибора показывает температуру ниже нормы, следует обратиться в управляющую компанию.
Что делать, если ГВС не соответствует норме?
По результатам замеров при оплате ресурса обязательно указывается отклонение температуры воды от установленного норматива, и вы имеете право потребовать соблюдения норматива. Управляющая компания обязана принять заявку как в письменном виде, так и по телефону.
Все действия, направленные на поиск причины нарушения, должны быть зафиксированы отправителем. Он, в свою очередь, обязан сообщить заявителю о проведенных работах на водопроводе. Если проблем с водопроводом нет, представитель управляющей компании (УД) обязан прийти по указанному в заявке адресу и произвести замеры. Если иное не оговорено с заявителем, то ориентировочное время прибытия составляет не более двух часов.
В ходе проведения замеров в присутствии ее представителя фактически фиксируются все показания термометра. Эта документация должна быть предъявлена в любом случае. На его основании можно потребовать перерасчета оплаты для обеспечения горячей водой. Делается два экземпляра: один для заявителя, второй — для
Если температурный режим нарушается регулярно и неоднократно, потребитель имеет право подать жалобу и обратиться в коммунальную службу. Безусловно, это можно рассмотреть, но важно правильно составить документацию и максимально четко сформулировать проблему.
Основные положения жалобы сводятся к следующему
Жалоба может быть в печатном виде или составлена в двух экземплярах. Один из них передается в управляющую компанию. При этом при личном посещении заявителя могут потребовать зарегистрировать в его присутствии и поставить несколько экземпляров второго.
Сроки рассмотрения жалоб установлены в 30 дней, однако управляющие компании зачастую гораздо быстрее реагируют на письменные обращения. Коллективные жалобы могут повлиять на скорость решения вопросов, если на качество воды жалуется много людей.
В случае бездействия управляющей компании обращайтесь в государственную надзорную структуру Роспотребнадзор и прокуратуру.
Повторные платежи за ГВС
В периоды, когда горячее водоснабжение не соответствовало нормативам, потребитель имеет право потребовать перерасчета. Для этого требуется акт, составленный представителем заново и подписанный обеими сторонами. Поэтому нужно прийти в компанию и написать заявление.
В заявлении необходимо указать период, за который требуется пересчитать платеж. Здесь указываются даты начала и конца периода — дата итоговой проверки, если причина была найдена и устранена.
Отдел ценообразования снизит плату за горячее водоснабжение за указанный период.
ВИДЕО: Эксперты ЖКХ рассказывают о расхождении стандартов горячей воды из фонтанов
Остались вопросы? Узнайте, как решить вашу проблему! Напишите нашим электронным консультантам прямо сейчас: свяжитесь с нами по телефону 0800 672 8883. Или позвоните нам по телефону:
Зима, холод: как правильно измерить температуру в квартире
Согласно СанПиН, приемлемая температура в холодное время года в доме должна составлять 18-24°C. И если она низкая, жилищная организация, в ведении которой находится дом, обязана принять меры. Однако одного заявления жильца или телефонного звонка недостаточно, чтобы утверждать, что в квартире холодно. Необходимо документальное подтверждение — на основании замеров температуры в помещении. Какие термометры должны иметь при себе работники жилищно-коммунального хозяйства и при каких условиях обычно проводятся такие измерения? Понять.
Приборы для измерения температуры в помещении могут выглядеть по-разному, но они должны быть сертифицированы.
Это значит, что измерительный прибор должен соответствовать требованиям стандарта (ГОСТ 30494-96). Необходимо указать дату последней поверки (такие приборы поверяются раз в три года) и сертификат, который должен соответствовать тому, что указан на самом приборе.
Прибор должен иметь твердый корпус, который качается или не качается. Сам термометр имеет поверочный сигнал.
Основные правила измерения температуры воздуха в помещении:
Измерения проводятся по заявлению жильца в управляющую организацию. Управляющая организация обязана ответить на письменный запрос в течение двух часов.
Акт — это не судебное решение, а запись конкретного события. Поэтому, если указания господина, измеряющего температуру, не совпадают с указаниями термометра владельца квартиры, последний вправе фактически зафиксировать эти данные.
Если температура в квартире падает, управляющая компания обязана установить причину и принять меры.
Тепло из жилых помещений может уходить через неправильно расположенные окна или швы между стеклами.
Проблемы могут возникнуть из-за недостаточной разницы температур между подающим и обратным трубопроводами или из-за нарушения гидравлики. В этом случае специалист УК обязан обратиться в ресурсоснабжающую организацию и вместе с инспектором-теплотехником исправить параметры.
Также проблема может быть связана с радиатором. Если стояк нагревается, а радиатор остается холодным, винить в этом некого, кроме вас. Радиатор необходимо заменить. Вы можете сделать это этим летом или во время отопительного сезона.
Согласно СанПиН, утвержденному Правительством РФ ГОСТу на предоставление жилищно-коммунальных услуг собственникам и пользователям жилья, температура в квартире должна быть не ниже 18-20°C тепла. В угловых квартирах допускается повышение температуры на 2°C.
С учетом сезонности допустимая температура в холодное время года составляет 18-24 °C, а в жаркое — 20-28 °C. В каждой комнате устанавливается своя температура.