В личном кабинете покупателя Wildberries нет контактного телефона для службы поддержки. Хорошо, перейдите в поисковую систему. Ввожу: ‘листья и перья’, ‘листья и перья’. Робобаба бормочет, что никому не нужны никакие инструкции. Снова лезу в Интернет, чтобы узнать, как позвонить в службу поддержки. В конце концов, все, что вам нужно сделать, — это подождать, пока бот заговорит. В течение дня мне потребовалось около 10 минут, чтобы связаться с ним. Удобный трюк: звонить нужно с номера, зарегистрированного на вашем аккаунте.
Фотограф услышит меня. Он рассказывает историю о потерянных рождественских огнях. 25 декабря 2021 года я получил сообщение с кодом и с радостью отправился забирать свой заказ. Мне сказали, что венок пропал при доставке. Теперь, через день после отъезда, я вернулся. По адресу доставки мне сказали, что такого товара нет. Ладно, Новый год, все такое, да и заказов много, но мы не расстроились и приехали еще через день. При доставке нам сказали, что гирлянды нет. Через два дня Новый год, пухлый сотрудник говорит, что гирлянд нет, ладно, давайте 31 числа приедем.
Приходим 31 числа, показываем заявку и спрашиваем у пухлого сотрудника, где гирлянда? Я спрашиваю. Пуряк смотрит нам в глаза и говорит: «Не знаю, приходите после Нового года». Пуряк говорит: «Хорошо, мы придем после Нового года. В первый рабочий день мы приходим в пункт выдачи, показываем код и спрашиваем Пуляка: «Где венок?». спрашиваю я. Пуряк густо смотрит нам в глаза и говорит: «Идите». Написать жалобу через приложение. Это уже раздражает! Мы идем и пишем жалобу, потом еще одну и еще, на всякий случай. В ответ нам пишут что-то про Новый год, кучу подарков, уставших сотрудников и несварение желудка — словом, много слов, и что все это не по делу.
На следующий день мы снова поехали в пункт выдачи и спросили у девушки, где венки. Боже, у нас нормальный, спокойный и рассудительный сотрудник. Он нам сказал. Мы проверили все коробки, но венка нет. Позвоните на горячую линию и попросите вернуть деньги».
Сотрудник службы поддержки выслушивает все это, затем просит вас подождать и исчезает примерно на три минуты. Когда он возвращается, связь так же плоха, как в 2003 году под Москвой. Другими словами, мы вас не слышим. Приносим извинения. спокойно повторяю я. Суть ее ответа можно свести к одному. Мы потеряли Гарланда, вернули деньги и не будем брать 50 за акцию. Я благодарю ее и прощаюсь.
В день приходит по три уведомления с просьбой прийти в пункт выдачи и забрать гирлянду. Теперь мы идем в пункт выдачи и спрашиваем, где гирлянда. Нет, говорят нам, и отправляют писать заявление на поддержку.
Что ж, я намерен написать еще одно сообщение через приложение. Через несколько часов получаю искренний ответ с извинениями и настроением.
И не только! Они готовы вернуть потраченные деньги, но берут с меня 50 рублей за возврат. У меня возникает дикий вопрос: в чем логика? По правилам, товар хранится в пункте выдачи семь дней! После этого товар возвращается продавцу, который удерживает 50 рублей за каждую единицу товара. По заявлению Гарланда, поступившему 6 января 25 декабря, стало ясно, что он потерян и с разумным сотрудником можно связаться. Мой предмет был потерян, о чем мне сообщили простым текстом при свидетелях. На сообщения отвечали длинными текстами. Ни на сайте, ни в приложении нельзя заявить о потерянном товаре, о пунктах выдачи. Это партнеры по диким ягодам и ни за что не отвечают. Что такое еще 50 рублей за возврат почтовых отправлений? Где моя гирлянда? Где мои деньги? Где мое новогоднее настроение?
Стихотворение Мы всей семьей решили отправиться на «Озон». Этот поставщик нас еще ни разу не подводил, а корм для собак там дешевый и вкусный (Борис Хаски его одобряет).
Что такое бесплатный номер?
Бесплатные номера, начинающиеся с известной цифры 8-(800)-XXX-XXX-XXX-XXX-XXX-XXX-XXX-XXX-XXX-XXX, сегодня являются неотъемлемой частью подрыва репутации сайта. Для интернет-магазинов, рассчитанных на локальные продажи, наличие таких номеров позволяет получать больше звонков. Звоня на 8-(800)-XXX-XXX-XXX-XXX-XXX-XXX-XXX-XXX-XXX-XXX-XXX-XXX-XXX-XXX-XXX-XXX-XXX-XXX-XXX вы оплачиваете минуту разговора в соответствии с выбранным вами счетом.
Зачем мне нужен номер 8-800-xxx-xxx-xxx-xxx-xxx-xxx?
Главное преимущество номера 8-800 заключается в том, что звонки, отправленные на этот номер, оплачивает владелец интернет-магазина, а не звонящий клиент.
Это не только повышает качество обслуживания, но и помогает удерживать потенциальных клиентов. Ведь если у него возникнет вопрос, независимо от его местонахождения, он может просто позвонить и уточнить.
Дополнительным стимулом является то, что клиент может звонить вам, не опасаясь, что с него возьмут деньги.
Компании, предоставляющие такие данные, предлагают ряд услуг по сбору и анализу статистики звонков на ваши номера. Это поможет вам понять, как улучшить свой бизнес.
Кроме того, важно помнить, что наличие телефонной линии свидетельствует о росте доверия пользователей к вашему телу. В конечном итоге это может положительно сказаться на продажах.
Кому не нужен бесплатный номер 8-800
На самом деле, далеко не всем нужны такие удобства. Точнее, он не нужен тем, у кого нет колл-центра. Если вы начинающий предприниматель и открываете интернет-магазин, наличие бесплатного номера может быть большой проблемой, если же вы занимаетесь отнюдь не поиском товаров, общением с клиентами, а возможно, и доставкой товаров самостоятельно, то проблемой. Это связано с тем, что звонки должны обрабатываться качественно, 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Возможно, стоит отложить тему подключения бесплатных номеров до появления администратора. Например, хостинг-провайдерам, CMS, CRM-системам и другим компаниям очень сложно найти телефонные номера на своих сайтах, не говоря уже о множестве 8-800. Подумайте, с чем это может быть связано, и опубликуйте свои догадки в комментариях.
Советы по выбору провайдера 8-800-XXX-XXXX
Исходя из нашего опыта работы с различными сервисами, мы рекомендуем выбирать АТС по следующим критериям
Многие провайдеры виртуальных АТС не предлагают платные номера. Никаких подписок. Помните, что бесплатный сыр только в «Мышеловке».
Не отказывайтесь от этой привилегии, ведь получить бесплатный номер 8800 очень просто.
Смотрите видео. Вам могут понадобиться другие многоканальные номера 8800.
Кто уже использует номер 8800? Помогли ли вы своему бизнесу, написав отзыв о своем провайдере и последствиях его использования?
1 850р производитель Moguta. cloud не имеет разработчиков и дизайнеров. Пн.
При покупке «гипермаркетной» версии Moguta.cms сайт становится доступным для вашего гостеприимства, сохраняя все настройки, контент и даже поисковые системы.
54 ФЗ в интернет-магазине
Как фотографировать товары в интернет-магазине
Как фотографировать товары в интернет-магазине
Сложные сниппеты от Google и Яндекса