Как случайно не задеть человека в разговоре и показать себя в самом лучшем свете, как самого приятного и восхитительного собеседника? В подборке — 7 советов по этикету в общении.

Произвести впечатление умного, образованного и просто хорошего человека можно различными способами. Например, вести беседу грамотно и вежливо. Делимся правилами хорошего тона при общении с другими людьми, будь то незнакомцы, коллеги или родственники. Все будут считать вас невероятно приятным собеседником, если будете следовать этим рекомендациям.

Не критикуйте и не осуждайте

Не критикуйте и не осуждайте собеседника, ведь вы тоже не безупречны. Фото © Freepik

Возможно, это первое правило, которое поможет вам стать приятным собеседником. Никому не понравится, если на свои мысли, рассуждения или слова человек получит море критики или, что ещё хуже, явного осуждения. Действуйте проще: если тема вам не по душе, прекратите разговор.

Не высказывайтесь, если вас не попросили

Это также очень важно. Хороший и приятный собеседник не станет высказываться без запроса. В разговоре вы равны, и таким поведением вы стараетесь надменно выделиться. Если говорить откровенно, невежливо в некоторых ситуациях переводить внимание на себя. Иногда лучше просто выслушать собеседника.

Задавайте вопросы по теме беседы

Вопросы по теме беседы задают лишь самые лучшие собеседники. Фото © Freepik

Чтобы выглядеть идеальным в глазах собеседника, просто задавайте вопросы и уточняйте детали. Это покажет вашему визави, что вы заинтересованы в разговоре, вам не скучно, и вы действительно вовлечены и внимательно слушаете. Вопросы задают только лучшие собеседники.

Не перебивайте

Главное правило, если хотите быть хорошим собеседником, — не перебивайте говорящего. Фото © Freepik

Основное правило — не прерывать говорящего. Во-первых, это невежливо и грубо, а во-вторых, это некрасиво постоянно пытаться перетянуть внимание на себя. Старайтесь делать замечания в паузах или отвечать на конкретные вопросы, адресованные вам. Это поможет повысить ваш авторитет в глазах собеседника.

Обращайте внимание на язык тела собеседника

Невербальная коммуникация сопровождает обычный разговор. Хотите, чтобы ваша беседа не была последней? Иногда повторяйте жесты собеседника или незаметно копируйте его позу. Это часто помогает расположить к себе человека и сделать его более открытым.

Не проявляйте излишнюю умность и не исправляйте речевые ошибки собеседника

Проявление вежливости предполагает не поправлять собеседника, если тот допустил ошибку. Фото © Freepik

Ведя беседу с человеком, следует помнить, что вы не на уроке русского языка. Проявите обычную вежливость, не исправляя ошибки в ударении, например. С близкими друзьями или членами семьи можно мягко указать на ошибку, однако даже в этом случае существует риск задеть человека, намекнув на его неграмотность.

Держите интонацию под контролем, даже если испытываете злость

Не отвечайте грубостью на грубость, даже при провокациях, и старайтесь контролировать интонацию, даже если вы сильно раздражены. Идеальный и приятный собеседник не позволит себе резких слов и повышенного тона. Его речь плавная и мелодичная, без резкости. Если вы чувствуете, что разговор переходит в неприятное русло, мягко завершите его.

9 приёмов убедительной речи: как ослабить критическое мышление собеседника и самому не попасться на такие уловки

9 приёмов убедительной речи: как ослабить критическое мышление собеседника и самому не попасться на такие уловки

Все мы стремимся к тому, чтобы наши доводы звучали убедительно в любой дискуссии. Однако одного знания предмета недостаточно — нужно уметь смягчать критическое отношение собеседника. Лучшие ораторы всегда стараются говорить просто, используют яркие примеры вместо сухих цифр, рассказывают интересные истории и обещают сохранить и приумножить. Вот девять приёмов убеждения и чек-лист для защиты от манипуляций — используйте их на здоровье!

Основная проблема переговоров в том, что никто не видит информацию, которую вы хотите передать, вашими глазами. Собеседник воспринимает её через призму своих установок и предрассудков, а иногда и вовсе включает критическое мышление.

К счастью для вас (и к сожалению для тех, кого вы хотите обмануть), существуют способы подачи информации, при которых с вами соглашаются без раздумий.

Большинство наших повседневных решений принимается лимбической системой мозга, ответственной за эмоционально мотивированные поступки, основанные на интуиции и предыдущем опыте. Этот эволюционный механизм помогает быстро действовать в критических ситуациях. Для удобства такие решения, не связанные с сознательными усилиями и размышлениями, называют «системой 1», которая подвержена когнитивным искажениям.

Когда автоматический выбор среди нескольких вариантов невозможен, процессом начинает управлять префронтальная кора. Эта структура, известная как «система 2», рассматривает вопрос более рационально, анализирует данные и отвечает за выработку критических суждений. Деятельность префронтальной коры требует значительных энергозатрат, поэтому у большинства людей она «отдыхает» большую часть времени для экономии ресурсов.

К примеру, если вы перед разговором спросите собеседника, сколько раз у него был секс за последний месяц, это может существенно повлиять на его настроение и восприятие окружающего мира (по данным исследований , после такого вопроса его настроение резко ухудшается).

Поэтому, если вы хотите создать напряженную атмосферу в разговоре, спросите человека о чем-то, что его сейчас беспокоит. И наоборот: чтобы настроить собеседника на положительный лад, начните разговор с того, что приносит ему радость в данный момент.

Пример: «Как сегодня приятно светит солнце! Чувствуется весна, не правда ли?» — не забудьте сделать глубокий вдох, даже если находитесь в офисе. «О, кстати, о весне: мы планировали обсудить в апреле, насколько вы довольны моей работой и можем ли мы говорить о повышении…» Вы хитрец!

Учитывайте ценности собеседника

Наши взгляды на мир складываются из того, что мы одобряем или отвергаем. Так формируются фильтры, через которые мы воспринимаем информацию. Более того, наш мозг постоянно ищет подтверждение своим убеждениям: замечает то, что поддерживает наши взгляды, и игнорирует противоположные факты.

Поэтому, если ваш собеседник — убежденный консерватор, попробуйте представить свои аргументы как защиту традиций или величия прошлого. А если вы разговариваете с экоактивистом, подчеркните пользу вашей инициативы для окружающей среды.

В любом случае, полезно начинать разговор с упоминания о том, что вы понимаете или разделяете позицию собеседника (согласно пункту 1).

Пример: «Вернем былое величие стране!» — благодаря этому слогану (Make America Great Again!) действующий президент США пришел к власти. Такая риторика находит отклик у недовольных жизнью масс, и в нее можно завернуть любые идеи.

Рассказывайте увлекательные истории

Убедительный рассказ создает ощущение не только правдивости, но и неизбежности событий.

Когда мы слышим историю о человеке, который медленно, но верно шел к успеху, нам хочется верить, что так оно и было. При этом мы можем не замечать упущений и противоречий. Отсюда и любовь к мыльным операм, романам со счастливым концом и книгам об успехе, которые, несмотря на неправдоподобность, приносят нам удовольствие.

Мозгу приятно думать, что в жизни все закономерно и справедливо, а прошлое можно понять и объяснить, что создает иллюзию предсказуемого и управляемого будущего — очень приятное ощущение!

Поэтому подавайте факты в виде увлекательной истории с логичной последовательностью событий, чтобы ваше заявление казалось логичной кульминацией стройного повествования.

Пример: «Он уже в шесть лет придумал первый стартап, а в двенадцать заработал на айфон. Думаю, можно смело инвестировать в его компанию, ведь у него точно все получится!»

Не пугайте потерями — обещайте сохранение

Мозг человека всегда старается избегать потерь и испытывает трудности при расставании с тем, что он считает своей собственностью, и это иногда доходит до абсурда. В известном эксперименте участники оценивали чашку, и те, кто подержал ее пару минут, назначали вдвое более высокую цену.

Как только человек ощущает возможную потерю, его система 2 начинает критически анализировать ситуацию, что вам не выгодно. Представляйте свои предложения как способ сохранить — статус-кво, ресурсы, деньги, позицию и здравый смысл.

Пример: не говорите, что показатели ВВП не растут, — лучше скажите, что они стабильны!

Как защититься от манипуляций?

Предположим, вы научились провоцировать систему 1 ваших собеседников на быстрые решения, чтобы не утруждать их систему 2 рациональным анализом ваших слов.

Но что делать, если вы сами хотите избежать таких уловок и вовремя включить критическое мышление?

Возможно, вам будет интересно

Тренировать способность заставлять систему 2 подключаться к процессу и оценивать явления с позиций логики можно (и нужно!). Для этого следуйте 10 заповедям критического мышления от философа и спикера TED Тома Чатфилда:

1. Не торопитесь.
2. Берегите умственные силы.
3. Если сомневаетесь, делайте паузы.
4. Определите свои пределы и всегда держите их в уме.
5. Не бойтесь потерь, особенно если не хотите прекращать что-то из-за уже вложенных ресурсов.
6. Оценивайте стратегию, а не результаты — лучше в долгосрочной перспективе.
7. Помните о возврате к среднему: за выдающимися достижениями неизбежно следуют обычные.
8. Ищите опровержения, а не подтверждения.
9. Создайте свою систему ориентиров и следуйте ей.
10. Все предложенные решения могут быть ошибочными.

И да, не слишком веселитесь! Люди в хорошем настроении более доверчивы, чаще полагаются на интуицию и совершают логические ошибки.

Будете угрюмыми и подозрительными — потеряете всех друзей, но и жулики вас не обманут!