Получить всю необходимую информацию о подключенных услугах можно в офисе мобильного оператора. Однако не всегда есть желание и время ездить по городу в поисках офисного центра. Сегодня вы узнаете, как самостоятельно проверить, какие услуги подключены на Теле2.

Личный кабинет

Чтобы проверить перечень подключенных услуг через ЛК, нужно быть зарегистрированным пользователем Tele2. Вот как можно пройти регистрацию в системе, если вы еще не авторизованы: зайдите на официальный сайт Tele2 и нажмите на кнопку «Авторизация пользователя». Перед вами появится пустое поле, куда необходимо будет ввести личные данные.

После заполнения всех полей подтвердите свои действия нажатием на соответствующую кнопку. Теперь вы можете узнать о подключенных услугах Tele2, а также самостоятельно подключать или отключать тарифные планы, контролировать расходы на мобильную связь и управлять всеми доступными функциями на своем телефоне.

Как узнать, какие опции подключены на Tele2 через ЛК:

1. На главной странице вашего ЛК выберите раздел «Управление опциями».
2. После нажатия на кнопку перед вами откроется список всех действующих подключений на вашем номере.
3. Ознакомившись с опциями, вы можете оставить все как есть или отключить ненужные подписки.

USSD-команда

Но как выяснить, какие услуги активированы на номере Теле2, если у пользователя нет доступа к интернету? Проверить подключенные услуги Tele2 можно даже без выхода в интернет.

Для этого нужно отправить запрос на *153# и нажать кнопку “Вызов”. После этого на ваш номер придет информация обо всех доступных на симке опциях.

Также с помощью USSD-запроса можно узнать, какие платные услуги подключены к сим-карте. Для этого отправьте запрос на *144*6# и нажмите кнопку «Вызов».

Как узнать, какие опции активированы на номере, позвонив оператору?

Для получения нужной информации вы всегда можете связаться с колл-центром по номеру 611. Опытные операторы предоставят полную информацию о всех активированных функциях и дополнительных услугах, доступных на вашей сим-карте.

Кроме того, если вам не требуются определенные пакеты или подписки, они помогут быстро отключить ненужные функции. Все, что потребуется от вас, — это предоставить сотруднику компании ваши паспортные данные. Поэтому перед звонком желательно подготовить необходимый документ.

Почему мы оказываемся подписаны на ненужные платные услуги?

Если вы не активировали дополнительные платные услуги на Tele2, как они могли оказаться на вашем телефоне? Этим вопросом задается каждый абонент, вынужденный переплачивать за ненужный ему контент. На самом деле причин может быть несколько:

1. Дополнительные платные услуги уже были подключены к тарифному плану, и после активации SIM-карты они автоматически включились.
2. Возможно, ранее подписки были бесплатными и не вызывали неудобств. Но со временем мобильный оператор мог изменить условия, и дополнительные функции стали платными.
3. Подписки могли появиться случайно. Иногда поставщики телефонии прибегают к хитростям, и платный контент попадает на телефон при просмотре или переходе по какому-либо веб-адресу или гиперссылке.

Чтобы избежать лишних расходов на мобильную связь, примите во внимание несколько простых советов:

1. Не совершайте звонки и не отправляйте запросы и СМС на незнакомые номера. Проверить актуальные комбинации цифр для различных мобильных операций всегда можно на официальном сайте Tele2.
2. Не загружайте на свой смартфон неизвестные приложения и файлы.
3. Несколько раз подумайте, прежде чем участвовать в сомнительных аукционах или акциях.

Будьте осторожны — как проверить, есть ли у вас на телефоне платные подписки от Tele2

Будьте осторожны — как проверить, есть ли у вас на телефоне платные подписки от Tele2

Замечаете, что со счёта исчезает слишком много денег? Причиной могут быть платные подписки и дополнительные услуги от вашего оператора. Узнайте прямо сейчас, какие платные услуги активированы на вашей SIM-карте от Теле2 и, при необходимости, отключите их.

Как проверить наличие платных услуг от Теле2

Давайте разберёмся, есть ли на вашем номере какие-либо платные подписки.

Личный кабинет на сайте или в приложении «Мой Tele2»

Самый удобный способ управлять своими услугами — это личный кабинет «Мой Теле2». Вы можете войти в него с компьютера через сайт компании или через фирменное приложение, доступное для «Андроида» и «Айфона».

Инструкция по использованию кабинета на сайте:

Зайдите на официальную страницу для входа в личный кабинет. Выберите один из вариантов для авторизации. Если у вас нет пароля, откройте вторую вкладку.

Авторизуйтесь в аккаунте, используя пароль или одноразовый код

Зайдите в категорию «Услуги»

Проверьте перечень услуг, которые вы не используете

Пожалуйста, подтвердите деактивацию услуги

Некоторые услуги можно деактивировать исключительно с использованием USSD-команды.

Как отключить платные подписки через мобильное приложение «Мой Теле2»:

1. Скачайте и установите приложение на телефон, воспользовавшись ссылками выше, которые ведут в официальные магазины приложений для двух операционных систем.
2. Запустите приложение и выполните вход в систему, используя пароль или одноразовый код из СМС.
3. Прокрутите главную страницу до раздела «Мои услуги» и нажмите на него.

Нажмите на «Мои услуги» на главной странице

USSD-коды

Теле2 предусмотрительно создал специальный USSD-код, который позволяет узнать список подключенных платных и бесплатных услуг.

Просто введите на клавиатуре телефона (как если бы собирались позвонить на указанный номер) комбинацию *189#. Нажмите кнопку вызова и ожидайте SMS. В сообщении будут перечислены все активные услуги. Для каждой услуги будет указана стоимость и USSD-код для отключения.

После ввода команды *189# на ваш телефон придёт перечень всех активированных услуг.

Для некоторых популярных услуг предоставлены USSD-коды для их отключения:

1. «Гудок» — *130#.
2. «Гудок+» — *130*000#.
3. «Книги» — *681*0#.
4. «Знакомства» — *222*0#.
5. «Антивирус» — *381*0#.
6. «Автоштрафы» — отправьте SMS с текстом СТОП на номер 7806.
7. DOC+ — отправьте SMS со словом «СТОП» на номер 2375.
8. «Кто звонил» — *155*330#.

Обращение к оператору

Если у вас старый телефон (нельзя установить приложение или зайти на сайт), можно позвонить в техническую поддержку оператора по номеру 611 (с телефона Теле2). Услышав голос автоответчика, сразу нажмите 0, чтобы соединиться с оператором.

Чтобы убедиться, что номер, с которого вы звоните, оформлен на вас, сотрудник службы может запросить ваши паспортные данные. После этого вы можете попросить специалиста озвучить подключённые к вашему номеру услуги и отключить те, которые вам не нужны.

Вы можете просто связаться с оператором и попросить его деактивировать все платные услуги.

Также можно позвонить в службу поддержки с любого стационарного телефона по номерам 8 800 555 06 11 или 8 (495) 97–97–611. Звонок бесплатный из любого региона. Если вы находитесь за границей в роуминге, позвоните по номеру +7 951 520 06 11.

Посещение ближайшего офиса

Вы можете бесплатно отключить платные услуги в фирменных офисах оператора с помощью специалистов. Найдите ближайший офис, посетив официальный сайт Tele2 и воспользовавшись картой. Введите в панель слева ваш город и название улицы, чтобы карта показала расположение ближайших офисов. Не забудьте взять с собой паспорт, чтобы специалист мог удостовериться, что вы являетесь владельцем сим-карты.

На карте вы найдете все офисы Теле2 в вашем городе

Почему появляются платные услуги Теле2 и как вернуть деньги за подписки, которые вы не активировали?

Причина первая — возможно, вы случайно подключили услугу во время покупки или смены тарифного плана. Например, создавая себе новый тариф через конструктор на сайте, вы могли невзначай добавить услугу «Знакомства» за 3 рубля в сутки. В таком случае, естественно, вам не будут возвращены деньги за данную услугу.

Возможно, вы активировали какие-то сервисы даже не осознавая этого.

Или же вы получили уведомление в виде SMS на свой телефон о том, что вы подписались на определенный сайт. В сообщении указаны логин и пароль для доступа к аккаунту на этом неизвестном ресурсе.

Вам пришло СМС уведомление о том, что была оформлена подписка на сайте.

Если вы не регистрировались на этом веб-ресурсе и уверены, что никогда не оформляли подобные подписки, обязательно обратитесь в службу поддержки оператора для разъяснений. Можно воспользоваться формой обратной связи на сайте — вам ответят по указанному вами адресу электронной почты в течение суток. Также доступны альтернативные варианты: онлайн-чат на сайте или обращение в официальный паблик «Tele2 Россия» в Viber.

Вы также можете посетить ближайший офис оператора и оформить официальную претензию, требуя от оператора официального объяснения, по какой основе вас подключили к платной услуге без вашего согласия. Кроме того, вы имеете право потребовать возврата денег.

К сожалению, в комментариях на форумах, в отзывах и официальных группах встречаются многочисленные случаи, когда абонентов подключают к платным услугам без их ведома.

На ваше письмо с претензией могут ответить, что вы сами виноваты в том, что подписка была оформлена. Согласно их точке зрения, подписки активируются при посещении интернет-сайтов и нажатии на всплывающие окна. Однако вы могли ни на какие сайты не заходить. В случае, если оператор откажет в возврате денег, у вас есть право обратиться в суд с иском о возмещении материального ущерба.

Пользователя следует предупредить о том, что он лично несет ответственность за случайное оформление интернет-подписки.

Способы обеспечить свою защиту от таких подписок

Как сообщает сам провайдер, защититься от интернет-подписок можно через команду USSD — *931#.

Также вы можете открыть отдельный счет для оплаты услуг, не включенных в ваш основной тариф. С этого дополнительного счета будут списываться деньги за все дополнительные услуги. Как это сделать: просто наберите команду *160#. Это бесплатно. На этот счет не вносите средства — тогда провайдер не сможет списать ничего.

Мы должны платить только за те услуги, которые сами выбрали и подключили у провайдера. В противном случае вы можете потребовать компенсации (возврата денег) за то, на что вы изначально не подписывались. Проверьте в личном кабинете «Мой Теле2», какие подписки у вас сейчас активны, и отключите ненужные. Можно немедленно использовать USSD-команды или позвонить провайдеру. Если вы не подключали некоторые услуги, обращайтесь в поддержку компании с претензией.