Вы заключили договор и внесли предоплату, но подрядчик/продавец не выполнил обещанного. Это означает, что товар не был поставлен, работа не была выполнена или услуги не были оказаны. Как в этом случае вернуть аванс в случае досрочного расторжения договора? Юристы DestraLegal поделились своим опытом и практикой.
%%%Тип:виджет, ID:return_service, name:quiz%%%%
Что представляет собой предоплата?
Аванс или предоплата — это форма предварительной оплаты, используемая для выполнения какого-либо обязательства. Другими словами, это возможность оплатить товары, работы или услуги до их получения.
Подрядчик/продавец обязан вернуть заказчику/покупателю сумму аванса, т. е. предварительную оплату, ранее перечисленную по договору.
Например, если продавец, получивший сумму аванса, не исполняет свою обязанность по передаче товара в установленный срок, покупатель вправе потребовать передачи оплаченного товара или возврата суммы аванса. Товар, не переданный продавцом (статья 487, пункт 3 Гражданского кодекса РФ).
Иными словами, если потребитель уплатил аванс, но впоследствии стороны решили отказаться от исполнения договора, аванс подлежит возврату. Если исполнитель/продавец отказывается возвращать необоснованно уплаченный аванс, потребитель может в судебном порядке вернуть сумму неосновательного обогащения (пункт 1 статьи 1102 Гражданского кодекса РФ).
По договору оказания услуг исполнитель обязуется оказать определенные услуги за плату в установленный срок. Например, если онлайн-образование является образовательной услугой и студент заранее оплатил онлайн-курс, то эти деньги являются авансовым платежом.
Если студент решит отказаться от договора, ему может быть возвращена полная стоимость услуг, но он должен оплатить фактически оказанную исполнителем часть услуг и фактически понесенные расходы (ст. 1, ст. 782 Гражданского кодекса РФ, Закон о защите прав потребителей ст. 32). При этом фактические расходы должны быть документально подтверждены им самим и составлены конкретно для конкретного студента.
А если онлайн-школа решит досрочно расторгнуть договор, она обязана компенсировать студенту убытки, помимо возврата платы за обучение. (Статья 782, пункт 2 Гражданского кодекса Российской Федерации).
Например, если клиент оплатил тур через агента/путешественника, но решил отказаться от поездки, он может иметь право на возврат денег. При этом клиент должен возместить фактические расходы агента. В качестве примера можно привести покупку невозвратных билетов, бронирование отелей и экскурсий (если они не могут быть отменены).
Таким образом, для возврата авансовых платежей за услуги необходимо выполнить следующие действия Вычесть фактические расходы, понесенные агентом, из суммы авансового платежа и рассчитать сумму, подлежащую возврату.
Рассмотрим подробнее, как это происходит на практике.
Наш клиент заказал комплект мебели и внес предоплату. Продавец обязался доставить товар в течение 40 дней, но ни в этот период, ни в продленный (продавец перенес доставку с ноября 2021 года на январь 2022 года) доставки не произошло.
Продавец заявил, что вернет задаток, но клиент не дождался ни денег, ни заказа.
Поскольку претензия не принесла положительного результата, мы подготовили судебный иск, требуя не только предоплаты заказа, но и штрафа в размере 50 % от суммы премии, неустойки, компенсации за эмоциональный ущерб и судебного разбирательства. Издержки.
Суд встал на сторону клиента и удовлетворил все требования, а также снизил сумму эмоционального ущерба в два раза. Остальные требования были удовлетворены.
Итого: Расходы по судебному приказу составили 36 566 рублей, судья присудил 120 688 рублей.
Есть вопросы? Юристы DestraLegal проконсультируют вас по любым вопросам, помогут собрать доказательства и подготовить необходимые документы.